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着力打造服务新标杆

发布时间:2019-09-19    信息来源:       阅读次数:

着力打造服务新标杆

——相王现代服务有限公司提高服务质量树品牌


相王现代服务有限公司作为sunbet官网,菲律宾sunbet官网公司三大主导产业之一的现代服务业公司═╬ █,是一家集“物业管理、酒店旅游、健康养老”等现代服务业为主导的集团化管理公司▄ ╪。

近年来相王现代作为集团公司发展生活服务业的实施主体═╬ █,不忘初心═╬ █,始终以转型发展为立足点═╬ █,紧紧围绕“打造相王品牌、做强现代服务业”的目标═╬ █,不断调整战略布局、优化产业结构═╬ █,提升了“相王”品牌在全省和苏、鲁、豫等周边地区的知名度▄ ╪。

用星级酒店标准制定物业服务标准▄ ╪。

早在2016年底═╬ █,面对高速发展的现代服务业市场═╬ █,相王公司领导敏锐地觉察到═╬ █,“相王物业”想异军突起占得一席之位═╬ █,行业标准化管理是企业发展的有力支撑▄ ╪。相王物业公司发挥母公司二十四年星级酒店管理优势═╬ █,按照星级酒店标准制定物业服务标准═╬ █,以星级的高标准高质量去为客户服务═╬ █,探索出一条富有相王特色的物业服务品牌▄ ╪。

在淮北临涣煤焦化股份有限公司的内部职工餐厅里═╬ █,桌椅板凳摆放整齐有序═╬ █,一次性物品集中摆放═╬ █,窗口打饭处有多条警戒带隔开▄ ╪。餐厅内收银独立═╬ █,自主打包、自主回收餐具是其一大特色▄ ╪。发餐区集中═╬ █,打餐动线顺畅═╬ █,就餐区布局合理═╬ █,为员工提供了便利舒适的就餐环境▄ ╪。除此之外═╬ █,大厅里还专门配备了一个管理人员═╬ █,现场进行协调管理═╬ █,及时解决用餐人员所反映的问题和需求▄ ╪。同时═╬ █,专人定制餐厅的菜单和厨房菜谱═╬ █,而且还会定期推出新菜品▄ ╪。

多年来═╬ █,相王物业公司一直奉行“以人为本、科学发展”为基础的管理模式═╬ █,按照星级酒店标准制定物业服务标准▄ ╪。在发展进程中═╬ █,坚持与同行业先进企业交流、合作═╬ █,吸取同行业先进企业的物业管理服务经验═╬ █,不断完善自身的物业管理理念和物业管理体系═╬ █,努力实现物业管理“三标一体化”管理体系▄ ╪。2016年3月份通过北京中经科环质量认证有限公司审核═╬ █,获得质量、环境和职业健康安全三体系认证证书▄ ╪。2019年被推荐为安徽省物业管理标准化试点单位▄ ╪。

公司先后为安徽华塑股份有限公司、临涣中利发电有限公司、淮北国安电力有限责任公司等单位提供物业管理等后勤服务▄ ╪。省总工会授予相王物业公司“巾帼英雄岗”荣誉称号═╬ █,被市总工会评为“青年文明号”═╬ █,并推荐为淮北市物业管理标准化试点单位▄ ╪。

树立“相王”国旅的品牌▄ ╪。

相王现代作为国有企业═╬ █,一直坚持用质量创造名牌═╬ █,用信誉铸造品牌═╬ █,用持续卓越的优质旅游服务点亮品牌═╬ █,形成了以“相王”为中心的品牌战略▄ ╪。公司不断提升优质服务═╬ █,获得了客户及社会各界的认可▄ ╪。

实施改革创新═╬ █,建立品牌战略▄ ╪。2014年5月份把原名“黄山相王山庄”更改为“职工疗养培训中心”═╬ █,增加“职工疗养、培训”的经营范围▄ ╪。开拓了黄山市开源电力公司、休宁电力公司、黄山区电力公司、黟县电力公司、铜陵电力公司等安徽省电力系统的疗休养人员▄ ╪。同时═╬ █,与黄山及淮北其他旅行社进行合作试点═╬ █,资源进行共享▄ ╪。加强旅行社之间的合作与挂靠▄ ╪。在2019年═╬ █,获得淮北市文化旅游体育局颁发的“研学旅行服务资质”▄ ╪。

相王现代提高服务质量═╬ █,定期召开导游、司机及服务人员会议▄ ╪。定期了解情况═╬ █,以服务质量、顾客满意度等指标作为公司各项服务质量的依据▄ ╪。根据现实情况增订并完善原有的岗位责任制及管理制度═╬ █,做到有章可循═╬ █,有“法”可依▄ ╪。

推进机构、社区、居家养老“三位一体”全覆盖▄ ╪。

养老服务业是淮北市转型崛起的朝阳产业之一═╬ █,也是主城区服务业培育发展的重点═╬ █,sunbet官网,菲律宾sunbet官网契合淮北市转型发展的要求═╬ █,结合自身企业发展实际═╬ █,将以健康养老服务业为代表的现代服务业作为集团“十三五”期间三大主导产业之一进行布局和发展▄ ╪。目前═╬ █,机构、居家和社区养老“三位一体”的养老服务体系初步成型并取得了实质性进展▄ ╪。

“这里环境好═╬ █,吃的也好═╬ █,在这里的养老很是舒适▄ ╪。”记者近日来到sunbet春晖颐养中心═╬ █,王奶奶乐呵呵地告诉记者═╬ █,每个房间里配空调、电视、衣柜═╬ █,家具的拐角都是特别设计成圆弧形═╬ █,身体不好的还有专业护工进行看护═╬ █,这里生活自在惬意▄ ╪。

王奶奶的案例只是相王现代打造独具特色养老体系建设的一个缩影▄ ╪。围绕打造多元化养老服务模式═╬ █,相王现代在社区养老、居家养老、机构养老等方面着力═╬ █,2018年═╬ █,sunbet春晖颐养中心投入运行═╬ █,并启动 “sunbet健康养老综合服务中心” 建设═╬ █,该中心以智慧养老为平台═╬ █,将日间照料中心、医疗康复中心、家庭喘息服务、老年文化娱乐等多重功能融于一体═╬ █,同时兼顾淮北市“12349”智慧养老服务平台和相山区养老服务指导中心、东街道养老服务中心及闸河社区养老服务中心等“三级中心”职能▄ ╪。同时═╬ █,和市级三甲医院合作签订“医养联合式”的协议═╬ █,将实现“一站式”互通全覆盖▄ ╪。此外═╬ █,相王现代还将打造“12349”智慧养老服务平台═╬ █,让老人、中心、站点、服务商实现互联互通═╬ █,满足居家和社区养老的服务需求▄ ╪。下一步═╬ █,该公司将大力实施“走出去”战略═╬ █,利用合肥、黄山、连云港的自有资产═╬ █,开启“候鸟式”异地养老新模式▄ ╪。同时═╬ █,延伸养老产业链═╬ █,开展老年产品用品的开发利用和推广═╬ █,形成服务+产品的养老企业集团▄ ╪。

 

 

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